01:50
-20 C°
Пробки:   1 балл
$
56.7597
69.2582

Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра

30 октября 2017 года
1296
Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.

Новая услуга позволит клиентам круглосуточно получать помощь и ответы на все интересующие вопросы, а также экономить время при обращении в банк.

«Мы видим, как меняется модель коммуникаций наших клиентов - все больше из них отдают предпочтение онлайн-общению в мессенджерах и чатах. Запуская сервис «Чат с банком», мы предлагаем им новый канал с привычно высоким уровнем качества обслуживания», - комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Наталья Смирнова.

Сервис доступен для пользователей мобильного приложения на операционной системе iOS, а также на сайте банка. До конца 2017 года онлайн-чат должен также заработать и в интернет-банке. При этом в дистанционном канале также будет реализована возможность демонстрации оператором контакт-центра документов и совместной работы специалиста банка и клиента.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
ВТБ начинает прием ипотечных заявок по новой госпрограмме
11 января 2018 года
1309
Банк ВТБ начинает принимать заявки на ипотечные кредиты в рамках новой программы государственного субсидирования. Поддержка заемщиков предусматривает снижение ипотечной ...
Группа ВТБ успешно завершила объединение европейских банков
10 января 2018 года
1276
29 декабря 2017 года группа ВТБ завершила реструктуризацию своих европейских подразделений. VTB Bank (Austria) AG, VTB Bank (Deutschland) AG и VTB Bank (France) SA были ...
Розничный бизнес ВТБ на треть увеличил выдачу кредитов физлицам
19 декабря 2017 года
1242
По результатам 2017 г. розничный бизнес ВТБ планирует нарастить выдачу кредитных продуктов населению до 1,1 трлн рублей, увеличив результат прошлого года на 29%. Почти ...
Группа ВТБ снижает ставки по ипотеке
24 ноября 2017 года
1332
С 24 ноября Группа ВТБ снижает ипотечные ставки на 0,25 п.п. Специальное предложение будет действовать для клиентов, оформивших кредит в период до 31 декабря 2017 ...
ВТБ развивает сотрудничество с АО «Гражданские самолеты Сухого»
20 июля 2017 года
1405
В рамках МАКС-2017 банк ВТБ и АО «Гражданские самолеты Сухого» заключили соглашение о сотрудничестве. Со стороны банка документ подписал заместитель ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
13 июля 2017 года
1893
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
Гражданская ответственность владельца башенного крана,  упавшего в Кирове на жилой дом, застрахована в «Ингосстрахе»
19 января 2018 года
71
Гражданская ответственность владельца башенного крана, который упал на стройплощадке в Кирове, застрахована в СПАО «Ингосстрах» по договору обязательного страхования ...
Экономический эффект от технологий бережливого производства, внедренных на Южно-Уральскую железную дорогу в 2017 году, составил более 20 млн рублей
19 января 2018 года
113
В 2017 году на Южно-Уральской магистрали реализовано 300 проектов в рамках внедрения технологии бережливого производства. Экономический эффект оценивается в размере 20,1 ...
«Ингосстрах» выплатил возмещение за поврежденное огнем оборудование
18 января 2018 года
297
«Ингосстрах» урегулировал страховой случай, выплатив ООО «ГХП Директ Рус» более 26,2 млн рублей. В результате пожара, который произошел на производственно-складском ...
«Газпромнефть-Аэро» внедрила спутниковый мониторинг аэродромных топливозаправщиков
18 января 2018 года
312
«Газпромнефть-Аэро», оператор авиатопливного бизнеса «Газпром нефти», первой среди российских авиатопливных компаний оборудовала около 300 транспортных средств, в том ...
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
118 пресс-релиза
Промсвязьбанк
31 пресс-релиза
Тулэнерго
30 пресс-релиза
Сбербанк
22 пресс-релиза
Почта России
20 пресс-релиза
Альфа-Банк
13 пресс-релиза
ВТБ
12 пресс-релиза
Почта Банк
11 пресс-релиза
Бинбанк
9 пресс-релиза
Следуйте за нами