10:45
+1 C°
Пробки:   4 балла
$
61.6644
75.2121

Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра

30 октября 2017 года
1356
Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.

Новая услуга позволит клиентам круглосуточно получать помощь и ответы на все интересующие вопросы, а также экономить время при обращении в банк.

«Мы видим, как меняется модель коммуникаций наших клиентов - все больше из них отдают предпочтение онлайн-общению в мессенджерах и чатах. Запуская сервис «Чат с банком», мы предлагаем им новый канал с привычно высоким уровнем качества обслуживания», - комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Наталья Смирнова.

Сервис доступен для пользователей мобильного приложения на операционной системе iOS, а также на сайте банка. До конца 2017 года онлайн-чат должен также заработать и в интернет-банке. При этом в дистанционном канале также будет реализована возможность демонстрации оператором контакт-центра документов и совместной работы специалиста банка и клиента.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
ВТБ выдал почти 2 миллиона новых купюр
5 апреля 2018 года
1269
Банк ВТБ выдал почти 2 млн купюр номиналом в 200 и 2000 рублей в своих устройствах самообслуживания. Количество внесенных клиентами банкнот составило более 800 тысяч ...
ВТБ досрочно выбрал лимит субсидий по «Программе 1706»
3 апреля 2018 года
1207
ВТБ заключил 32 кредитных соглашения на общую сумму 4,5 млрд рублей по программе льготного кредитования субъектов малого и среднего предпринимательства, утвержденной ...
ВТБ снижает ставки по кредитам наличными семейным клиентам
1 марта 2018 года
1307
С 1 марта по 31 мая 2018 г. ВТБ запускает акцию, в рамках которой состоящие в браке клиенты могут получить дисконт в размере 5 пп по своему кредиту наличными. ...
ВТБ: доход семейных клиентов на 50% выше холостых
14 февраля 2018 года
1305
В преддверии 14 февраля ВТБ проанализировал продуктовые предпочтения своих клиентов в зависимости от их семейного положения. Статистика показывает, что клиенты в браке ...
ВТБ снизил ставки по кредитам наличными на 1 пп
13 февраля 2018 года
1358
ВТБ скорректировал ставки по кредитам наличными и программе рефинансирования кредитов других банков. В среднем, ставки снижены на 1 пп. По продукту «Кредит наличными» ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
14 февраля 2018 года
3375
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
АО «Транснефть – Западная Сибирь» приступило к модернизации резервуаров Омской и Анжеро-Судженской ЛПДС
24 апреля 2018 года
132
В зоне ответственности Омского и Новосибирского районных нефтепроводных управлений (филиалы АО «Транснефть – Западная Сибирь») начаты работы по техническому ...
В честь Дня Победы звонки и телеграммы однополчанам – бесплатно
24 апреля 2018 года
141
В честь Дня Победы «Ростелеком» традиционно дарит ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны возможность бесплатно пообщаться с однополчанами, родными и близкими ...
Ралли ретромобилей «Ингосстрах Exclusive Classic Day» прошло в Москве
23 апреля 2018 года
290
22 апреля в Москве состоялось ралли классических автомобилей «Ингосстрах Exclusive Classic Day». Организатором ралли выступил «Ингосстрах Exclusive» – подразделение СПАО ...
Обновленный Ford Explorer поступил к российским дилерам Ford
23 апреля 2018 года
320
Компания Ford Sollers сообщает, что обновленный внедорожник Ford Explorer поступил в официальные дилерские центры Ford в России. Покупатели могут осмотреть автомобиль и ...
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
116 пресс-релиза
Промсвязьбанк
27 пресс-релиза
Почта России
25 пресс-релиза
Сбербанк
23 пресс-релиза
Тулэнерго
18 пресс-релиза
ВТБ
17 пресс-релиза
Альфа-Банк
16 пресс-релиза
Бинбанк
12 пресс-релиза
Почта Банк
12 пресс-релиза
Следуйте за нами