11:27
+2 C°
Пробки:   1 балл
$
65.8140
75.3241

Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра

30 октября 2017 года
1456
Группа ВТБ запустила онлайн-чат со специалистами контакт-центра
Группа ВТБ предлагает клиентам новый способ общения со специалистами контакт-центра. Чат позволяет обмениваться с операторами текстовыми сообщениями и изображениями. Также у розничных клиентов появилась возможность совместно со специалистом дистанционно заполнить заявку на рефинансирование, получение кредита наличными и кредитной карты.

Новая услуга позволит клиентам круглосуточно получать помощь и ответы на все интересующие вопросы, а также экономить время при обращении в банк.

«Мы видим, как меняется модель коммуникаций наших клиентов - все больше из них отдают предпочтение онлайн-общению в мессенджерах и чатах. Запуская сервис «Чат с банком», мы предлагаем им новый канал с привычно высоким уровнем качества обслуживания», - комментирует руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ Наталья Смирнова.

Сервис доступен для пользователей мобильного приложения на операционной системе iOS, а также на сайте банка. До конца 2017 года онлайн-чат должен также заработать и в интернет-банке. При этом в дистанционном канале также будет реализована возможность демонстрации оператором контакт-центра документов и совместной работы специалиста банка и клиента.

 

Пресс-релизы компании

Смотреть все
Пользователи ВТБ-Онлайн открыли вклады на 1 трлн рублей
10 октября 2018 года
1446
По итогам девяти месяцев 2018 г. пользователи ВТБ-Онлайн дистанционно открыли вклады и накопительные счета на общую сумму более 1 трлн рублей. ВТБ продолжает ...
ВТБ выдал почти 2 миллиона новых купюр
5 апреля 2018 года
1372
Банк ВТБ выдал почти 2 млн купюр номиналом в 200 и 2000 рублей в своих устройствах самообслуживания. Количество внесенных клиентами банкнот составило более 800 тысяч ...
ВТБ досрочно выбрал лимит субсидий по «Программе 1706»
3 апреля 2018 года
1305
ВТБ заключил 32 кредитных соглашения на общую сумму 4,5 млрд рублей по программе льготного кредитования субъектов малого и среднего предпринимательства, утвержденной ...
ВТБ снижает ставки по кредитам наличными семейным клиентам
1 марта 2018 года
1407
С 1 марта по 31 мая 2018 г. ВТБ запускает акцию, в рамках которой состоящие в браке клиенты могут получить дисконт в размере 5 пп по своему кредиту наличными. ...
ВТБ: доход семейных клиентов на 50% выше холостых
14 февраля 2018 года
1412
В преддверии 14 февраля ВТБ проанализировал продуктовые предпочтения своих клиентов в зависимости от их семейного положения. Статистика показывает, что клиенты в браке ...

Свежие пресс-релизы

Смотреть все
Ищем ПАРТНЕРОВ в регионах РФ (франчайзинг)
1 мая 2018 года
4303
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 ...
Строителям дачных домов и домов ИЖС разрешение на строительство заменили уведомлением
19 октября 2018 года
434
04 августа 2018 года вступили в силу поправки в Градостроительный кодекс РФ, которые ввели единый порядок строительства и реконструкции дачных домов. Теперь, прежде ...
Райффайзенбанк и Mastercard вернут предпринимателям до 10% от покупок
18 октября 2018 года
513
Райффайзенбанк и Mastercard* объявляют о начале акции «Оплатите бизнес-картой Mastercard и получите до 10% Cashback!». Совершая покупки в магазинах строительных ...
«Ингосстрах» застраховал сотрудников компании «Шаттдекор»  по добровольному медицинскому страхованию
17 октября 2018 года
655
Филиал компании «Ингосстрах» в Тюменской области заключил договор добровольного медицинского страхования (ДМС) с ООО «Шаттдекор». Лимит ответственности составил более ...
Бинбанк и «Открытие» объединили банкоматные сети на пополнение карт
17 октября 2018 года
614
Теперь клиенты Бинбанка могут без комиссии пополнять карты в сети банкоматов банка «Открытие», работающих на прием наличных. Держатели карт банка «Открытие» также могут ...
Лучшие пресс-службы
Ингосстрах
119 пресс-релиза
Почта России
24 пресс-релиза
ВТБ
13 пресс-релиза
Альфа-Банк
12 пресс-релиза
Сбербанк
12 пресс-релиза
Бинбанк
12 пресс-релиза
АльфаСтрахование
10 пресс-релиза
ВТБ Страхование
10 пресс-релиза
Билайн
10 пресс-релиза
Следуйте за нами