7
28 марта 2016
6173
1 мин.
Заместитель председателя правления Росбанка Константин Артюх посетил Центр претензионной работы в рамках проекта «Погружение в бизнес».
Г-н Артюх ознакомился со спецификой работы Центра, в частности с особенностями работы банка c обращениями клиентов, размещенными на публичных интернет-ресурсах, а также процедурой рассмотрения обращений по запросам Банка России.
«Для меня это был, безусловно, полезный опыт, позволяющий получить более глубокое представление о специфике деятельности Центра, – подчеркнул заместитель председателя правления Росбанка Константин Артюх. – Отдельно хочу отметить высокий уровень мотивации и включенности сотрудников в работу, а также структурный подход к обработке больших массивов информации».
Центр претензионной работы был создан в 2014 году для централизованной обработки всех поступающих в банк клиентских обращений. Ежегодно сотрудники Центра обрабатывают порядка 54 тысяч обращений.
Проект «Погружение в бизнес» стартовал в Росбанке в 2015 году. В нем принимают участие члены правления и директора различных департаментов. Цель проекта – повысить качество работы с клиентами, улучшить внутренние бизнес-процессы и укрепить взаимодействие между подразделениями банка.
Г-н Артюх ознакомился со спецификой работы Центра, в частности с особенностями работы банка c обращениями клиентов, размещенными на публичных интернет-ресурсах, а также процедурой рассмотрения обращений по запросам Банка России.
«Для меня это был, безусловно, полезный опыт, позволяющий получить более глубокое представление о специфике деятельности Центра, – подчеркнул заместитель председателя правления Росбанка Константин Артюх. – Отдельно хочу отметить высокий уровень мотивации и включенности сотрудников в работу, а также структурный подход к обработке больших массивов информации».
Центр претензионной работы был создан в 2014 году для централизованной обработки всех поступающих в банк клиентских обращений. Ежегодно сотрудники Центра обрабатывают порядка 54 тысяч обращений.
Проект «Погружение в бизнес» стартовал в Росбанке в 2015 году. В нем принимают участие члены правления и директора различных департаментов. Цель проекта – повысить качество работы с клиентами, улучшить внутренние бизнес-процессы и укрепить взаимодействие между подразделениями банка.
Раздел
Пресс-релизы компании
Евгений Сеньковский назначен на должность директора департамента по работе с просроченной задолженностью Росбанка.
В новой должности Евгений будет отвечать за стратегическое развитие деятельности в области взыскания, операционную эффективность подра...
Росбанк сообщает о новом назначении. Андрей Лабутин назначен директором по управлению данными (CDO) Росбанка.
Перед Андреем будут стоять задачи выстраивания культуры работы с данными, развития платформы и сервисов по обработке и анализу данных, в то...
Мария Русева назначена первым заместителем Председателя Правления Росбанка. Мария заменит в этой должности Андре-Марка Прудана и будет курировать финансы, риски, правовые вопросы, претензионную работу, постоянный контроль, финансовый м...
Росбанк и Impact Hub Moscow объявили названия 12 проектов, прошедших в финал всероссийской конкурсной программы Росбанка для социальных предпринимателей и некоммерческих организаций, улучшающих условия жизни людей с инвалидностью «НАЧНИ ИНАЧЕ».
На конкурс поступили 152 заявки из 47 регионов России, а также двух зарубежных стран – Белоруссии и Израиля. Отбор проектов продолжался ...
В задачи Анастасии будет входить формирование и развитие учетной политики банка, а также повышение эффективности проводимой банком налоговой политики. Ещё одним из приоритетных направлений деятельности Анастасии станет координация разработки и оптимизация решений в области бухгалтерского учета совместно с бизнес-подразделениями для предоставления максимально конкурентных услуг.
«Мы рады приветс...
Росбанк в очередной раз снижает ставки по потребительским кредитам. Теперь получить кредит без обеспечения «Просто деньги» можно по ставке от 9,99% годовых. Размер снижения составил до 2%, раньше кредит для всех категорий клиентов оформлялся по ставк...
Свежие пресс-релизы
Приглашаем к партнёрству (франчайзинг). Создайте уникальный бизнес портал в своём регионе! У вас есть возможность приобрести готовый бизнес с месячной прибылью более 250 тыс.руб после выхода на полный объём продаж, при первоначальных затратах от 100 ...
В условиях цифровизации страхового рынка компания «Абсолют Страхование», входящая в топ-5 рейтинга инновационности страховщиков*, продолжает внедрять искусственный интеллект во все бизнес-процессы, включая маркетинг. В частности, компания...
27 мая в Москве торжественно открылась международная выставка коммерческого транспорта COMvex 2025. Компания Dongfeng Motor представила широкий спектр грузовиков и компонентов, продемонстрировав стратегические амбиции по расширению на глобальном рынк...
Уровень жизни населения принято оценивать по среднему заработку. Однако этот показатель зачастую далёк от реальности, намного точнее состояние дел передаёт медианная зарплата. Поэтому её используют для анализа ситуации на рынке и при расчёте социальн...
В Санкт-Петербургском государственном институте кино и телевидения (ГИКиТ) прошла долгожданная встреча с Владимиром Владимировичем Бортко – режиссёром, сценаристом, Народным артистом России. Автор культовых фильмов, таких как «Собачье сердце», «Идиот», «Мастер и Маргарита» и «Тарас Бульба», собрал в зале более 130 абитуриентов и поклонников.
Ц...
Профессионалы отрасли обсудили, почему архитектура начинается с фасада, какие вызовы мешают ее развитию в России и как производители могут повлиять на качество городской среды.
В выставочном центре «Гостиный двор» (г. Москва) завершилась...
Лучшие пресс-службы
Новостей: 1016
Новостей: 753
Новостей: 312
Новостей: 190
Новостей: 155
Новостей: 114
Новостей: 101
Новостей: 77
Новостей: 73
Новостей: 72
ПРЕСС-РЕЛИЗЫ ЕКАТЕРИНБУРГА
Пресс-релизы ГлобалЕБУРГ.ру – это актуальные новости от екатеринбургских компаний.
На ресурсе регулярно публикуются официальные пресс-релизы компаний Екатеринбурга и Свердловской области. Узнать самые свежие новости предприятий можно в соответствующем разделе на главной странице. Размещение пресс-релизов — традиционный и действенный способ продвижения вашего бизнеса. Он позволяет организациям заявить о себе и своих товарах и услугах максимально широкой массе аудитории. При этом информационный повод может быть любым: привлечение людей на мероприятие или конференцию, освещение новых товаров или кадровые назначения. Если вы ставите цель привлечь внимание к своей информации, то ГлобалЕБУРГ.ру станет вашим надежным помощником в данном деле. Благодаря порталу ваш пресс-релиз увидят обозреватели ведущих интернет-изданий, клиенты и партнеры.
ГлобалЕБУРГ.ру дает возможности представителям компаний и организаций в Екатеринбурге и Свердловской области самостоятельно разместить пресс-релиз при регистрации на ресурсе. Самая главная особенность ГлобалЕБУРГ.ру в том, что все публикации екатеринбургских компаний попадают в архивы и будут доступны из поиска длительное время. Вам достаточно лишь добавить пресс-релиз в информационную ленту.
ГлобалЕБУРГ.ру предлагает своим клиентам абонементское обслуживание, которое позволяет компаниям регулярно публиковать пресс-релизы на выгодных условиях. Кроме того, бизнес портал дает возможность более полно рассказать о жизни компании благодаря добавлению фото и видеоматериалов, персон и цитат сотрудников. Все информационные материалы обладают активными ссылками и приведут потенциальных клиентов на ваш ресурс.
Потапова Алёна
Директор по развитию
