С 1 сентября 2025 года в России вступают в силу обновлённые правила оказания платных ветеринарных услуг. Это первая серьёзная попытка за четверть века навести порядок в нормативном регулировании отрасли. Однако эксперты, включая основателя Vetcity Clinic и Misty Group Берса Джамбулатова, считают, что реформы не затрагивают ключевые проблемы рынка.

Рынок растёт, качество не поспевает

По данным «Яндекс Карт» и Росстата, в России сегодня более 9,6 тыс. ветеринарных клиник, а объём платных услуг превысил 50 млрд рублей, сообщает News.ru. Рост вызван увеличением числа домашних животных — их уже более 75 миллионов. Однако вместе с расширением рынка наблюдается рост жалоб на качество: от антисанитарии до неквалифицированного лечения.

Больше открытости — но не больше гарантий

Обновлённые правила обязывают ветеринарные клиники быть прозрачнее: предоставлять клиентам договоры, прайсы, список специалистов, доступных услуг и другую информацию. Также вводится требование — не причинять вред животным во время лечения. Эти меры, как указано в пояснительной записке к постановлению, направлены на то, чтобы клиент мог принять осознанное решение. Однако, как подчёркивает руководитель одного из региональных управлений Россельхознадзора Виктор Макаркин, отсутствие реального механизма проверки квалификации специалистов и системы обязательной аттестации делает эту прозрачность формальной — без гарантии качества.

Именно поэтому, считают эксперты, отрасли необходимы не точечные, а серьезные институциональные изменения. В частности, речь идёт о введении обязательного лицензирования — как основы для реальной оценки качества ветеринарной помощи.

Лицензирование как мера защиты

Берс Заурбекович Джамбулатов (биография основателя экосистемы Misty на сайте газеты «Труд») подчёркивает: лицензия на оказание ветеринарной помощи в России по-прежнему не требуется. Это, по его словам, создаёт условия для хаотичного роста бизнеса, в котором отсутствуют единые требования к квалификации специалистов, оборудованию и внутренним процессам. «Я снял 50 м², повесил вывеску — и уже ветеринар. Это угроза и для клиентов, и для врачей», — отмечает владелец ООО «Мисти Групп».

По мнению Джамбулатова, введение лицензирования — не административный барьер, а шаг к стандартизации и безопасности. «Нормы — это не ограничение. Это качество и защита», — добавляет он.

Кадровый голод и Vetcity Academy

Серьёзной проблемой остаётся нехватка профессиональных кадров. Ещё при запуске первой клиники в 2018 году команда Vetcity (Ветсити) столкнулась с дефицитом профильных специалистов. Ответом стала Vetcity Academy — образовательный проект в рамках группы компаний Мисти, ориентированный на подготовку ветеринаров для работы с домашними животными.

Джамбулатов подчёркивает, что дальнейшее развитие отрасли возможно только при участии самих профессионалов рынка. Он считает, что отраслевые ассоциации должны взять на себя часть регулирующих функций: разрабатывать стандарты, формировать этический кодекс, продвигать обязательное обучение. Такой подход широко используется на зрелых рынках — и именно он позволяет обеспечивать устойчивое качество услуг.

Бизнес с социальной ответственностью

«Ветеринарная клиника — это не кофейня», — подчёркивает Берс Джамбулатов. Он указывает на высокую капиталоёмкость и репутационные риски отрасли: инвестиции в клинику площадью 100 м² могут достигать 30 млн рублей, а ошибка врача — стоить жизни питомцу. Поэтому, уверен предприниматель, ветеринария не должна развиваться как модный бизнес — здесь важны профессионализм и ответственность.

По мнению основателя семьи компаний Misty Берса Джамбулатова, сегодня важно не только исправить отдельные перекосы, но и выстроить системный фундамент для всей отрасли. Без единых стандартов, лицензирования и образовательных инициатив ветеринарный рынок продолжит расти вширь — но не вглубь.