Пресс-релиз

«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса

«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса
«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса
Подписка на рассылку

«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса

  • 2023
  • 2 мин.
«Абсолют Страхование»: цифровое урегулирование убытков как новый стандарт клиентского сервиса

Компания «Абсолют Страхование» продолжает развивать цифровые сервисы и совершенствовать процессы урегулирования убытков, делая акцент на скорости, удобстве и качестве клиентского обслуживания. Благодаря внедрению технологий искусственного интеллекта, дистанционных сервисов и обновлению внутренних процессов компания существенно сократила сроки урегулирования и на постоянной основе получает позитивную обратную связь от клиентов.

Клиенты могут подать заявление онлайн, а также самостоятельно провести осмотр повреждений через мобильный сервис, без посещения офиса и ожидания эксперта. Одним из ключевых достижений стало сокращение времени выдачи направления на ремонт до 2 часов. Сегодня система на базе искусственного интеллекта оперативно анализирует данные по страховому случаю и позволяет клиенту максимально быстро приступить к восстановлению автомобиля.

«Момент истины в страховании наступает тогда, когда происходит страховой случай. Именно там клиент ощущает реальную ценность полиса и уровень поддержки со стороны страховой компании. Наша задача — не просто выполнить обязательства по договору, а сделать процесс урегулирования максимально простым, быстрым и комфортным. Мы стремимся вернуть человеку чувство безопасности и уверенности даже в стрессовой ситуации», — отметил Игорь Люкин, заместитель генерального директора компании «Абсолют Страхование».

Еще одним важным преимуществом компании стали повышенные лимиты урегулирования без справок из компетентных органов — до 300 тыс. рублей. Такой подход позволяет клиентам быстрее решать вопросы по небольшим и средним убыткам, избегая лишней бюрократии.

Особое внимание в «Абсолют Страхование» уделяют качеству ремонта и контролю партнерских станций технического обслуживания. На все восстановительные работы предоставляется гарантия сроком 2 года, а итоговое качество ремонта проходит дополнительную проверку. Со всеми партнерами заключены SLA-соглашения, обеспечивающие единый высокий стандарт сервиса.

По данным компании, около 60 % страховых случаев уже урегулируются с использованием дистанционных сервисов. Индекс удовлетворенности клиентов (CSI) в блоке урегулирования превышает 90 %, а высокое качество сервиса способствует росту продления полисов среди клиентов, столкнувшихся со страховыми случаями.

Реклама. Erid=3apb1Qrvkf674WUq2sT5KeyEe1MiGUxXWMi5HjU1aMRY1

Метки:
Раздел: финансовые услуги

Пресс-релизы компании Смотреть все

Пресс-релизы по теме

Свежие пресс-релизы Смотреть все

Лучшие пресс-службы

ВТБ Новостей: 1023
Ингосстрах Новостей: 753
СберСтрахование (Сбербанк страхование) Новостей: 313
МегаФон Новостей: 202
Московский кредитный банк (МКБ) Новостей: 156
ВТБ Лизинг Новостей: 114
Почта России Новостей: 103
Сбербанк Новостей: 86
Альфа-Капитал Новостей: 73
Ростелеком Новостей: 72

О компании

Абсолют Страхование Абсолют Страхование

Страховая компания «Абсолют Страхование» («ИСК Евро-Полис») была создана в 1992 году и является универсальной современной компанией в сфере корпоративного и розничного страхования. Наша миссия - бы...

Цитаты

Все

Креативные индустрии становятся новой точкой роста экономики Свердловской области

ПАСЛЕР Денис Владимирович
ПАСЛЕР Денис Владимирович

Наша задача — создать условия, при которых талантливые люди смогут реализовывать свои проекты именно в Свердловской области. Креативные индустрии объединяют технологии, культуру и предпринимательство, а значит способны создавать новые рабочие места, привлекать инвестиции и формировать современный облик региона

В Свердловской области продолжается подготовка объектов ЖКХ к отопительному сезону

ПАСЛЕР Денис Владимирович
ПАСЛЕР Денис Владимирович

Все мероприятия по подготовке к отопительному сезону должны быть выполнены качественно и в полном объеме. Для жителей региона важно, чтобы системы теплоснабжения работали надежно и без сбоев, поэтому контроль за реализацией ремонтной программы будет осуществляться на каждом этапе. Особая ответственность лежит на руководителях муниципалитетов и ресурсоснабжающих организаций

Свердловская область вошла в число лидеров России по поддержке экспортеров

ИОНИН Дмитрий Александрович
ИОНИН Дмитрий Александрович

Высокая позиция Свердловской области в федеральном рейтинге подтверждает эффективность нашей работы по поддержке экспортеров. Мы продолжим создавать условия, которые помогут предприятиям региона расширять присутствие на внешних рынках и увеличивать объемы поставок

Мэр Нижнего Тагила обратился к садоводам, предупредив о резком подъёме воды

ПИНАЕВ Владислав Юрьевич
ПИНАЕВ Владислав Юрьевич

Зафиксированы резкие подъёмы уровня воды в реках и водохранилищах, подтопления низинных участков. Паводковая ситуация в муниципальном округе Нижний Тагил зависит от работы Верхнетагильского, Леневского, Верхнего прудка, Верхневыйского, Нижневыйского, Черноисточинского, Баранчинского, Нижнетагильского гидротехнических сооружений и впадающих рек. Ведётся взаимодействие со всеми организациями, эксплуатирующими ГТС. Тем, кто находится в зоне возможного подтопления, необходимо следить за обстановкой и официальными сообщениями

Паслер допустил отказ от строительства трамвайных линий до Березовского

ПАСЛЕР Денис Владимирович
ПАСЛЕР Денис Владимирович

Запустить ради того, чтобы запустить, если народ не будет ездить, это будет дорого. Сначала мы потратим деньги для того, чтобы запустить, а потом, чтобы это содержать. Если не будет сформирован и обеспечен соответствующий пассажиропоток, то мы просто создадим инфраструктуру, которая станет для людей дорогая, потом нам люди скажут, что для них это дорого и вообще не нужно

Рейтинг персон

Все